Condizioni di Spedizione
1. Area di consegna
Attualmente, il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Sono incluse città principali, aree urbane e periferiche, nonché gran parte delle zone raggiungibili tramite corrieri convenzionati.
In alcune circostanze, la spedizione può essere soggetta a limitazioni dovute a condizioni locali, dimensioni del pacco o capacità logistica dei corrieri.
2. Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA italiana.
Gli ordini vengono gestiti generalmente con il metodo DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi doganali o imposte di importazione sono già inclusi nel totale dell’ordine.
Condizioni di spedizione standard:
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Ordini pari o superiori a €279,87: spedizione gratuita
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Ordini inferiori a €279,87: costo di spedizione €9,90
L’importo totale visualizzato al momento del checkout corrisponde all’importo finale da pagare.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Pagamenti ricevuti entro le 18:00 CET nei giorni lavorativi vengono generalmente processati lo stesso giorno; quelli ricevuti successivamente vengono processati il giorno lavorativo successivo.
La preparazione della spedizione richiede di norma 1-3 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono derivare da:
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Elevato volume di ordini
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Limitazioni di magazzino
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Controlli tecnici o di sicurezza
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Periodi di picco stagionali
4. Tempi di consegna
La consegna standard in Italia avviene generalmente entro 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tempi di consegna effettivi possono variare in base a:
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Condizioni meteorologiche
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Procedure logistiche locali
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Aumenti temporanei di volume spedizioni
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Eventi esterni ai corrieri
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non costituiscono garanzia vincolante.
5. Corrieri e tracciamento
La consegna è affidata a corrieri convenzionati, tra cui:
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DHL
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FedEx
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UPS
Al momento della spedizione, se disponibili, vengono inviati via e-mail:
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Numero dell’ordine
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Corriere incaricato
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Link per il tracciamento
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Aggiornamenti sullo stato della consegna
Le informazioni di tracciamento dipendono dai sistemi dei corrieri.
6. Ricezione della merce
Si raccomanda di verificare immediatamente il contenuto e l’integrità dei pacchi alla consegna.
Prestare attenzione a:
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Danni evidenti al pacco
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Merce mancante o danneggiata
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Errata consegna
Eventuali anomalie dovrebbero essere segnalate al servizio clienti entro 48 ore, allegando se possibile foto e indicazione dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti o errati saranno a carico dell’utente.
7. Modifiche e cancellazioni
Prima della presa in carico da parte del corriere, è possibile richiedere modifiche o cancellazioni dell’ordine entro 72 ore dalla conferma.
Le modifiche possibili riguardano, ad esempio:
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Indirizzo di consegna
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Contatti
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Parti dell’ordine
Una volta spedito, l’ordine non può essere modificato; eventuali resi o annullamenti successivi seguono le procedure indicate nelle policy di reso.
8. Protezione dei dati
Durante la gestione e la spedizione dell’ordine, vengono trattati solo i dati necessari all’evasione, quali:
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Nome e cognome
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Indirizzo di consegna
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Numero di telefono
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Indirizzo e-mail
I dati sono trattati conformemente alla normativa GDPR e alle disposizioni italiane sulla privacy, con adeguate misure tecniche e organizzative per garantirne la sicurezza.
9. Assistenza clienti
Indirizzo
811 E 18TH ST
ODESSA, TX 79761
USA
Telefono
+1 (786) 492-9919
livraison@elegantlivingnook.com
Orario assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Il servizio clienti può fornire supporto per problematiche relative a spedizione, tracciamento e ordini.