Condizioni di Spedizione
1. Area di consegna
Attualmente, il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi situati nel territorio della Repubblica Italiana. Al momento del checkout verranno mostrati esclusivamente gli indirizzi di consegna idonei.
Sono incluse città principali, aree urbane e periferiche, nonché gran parte delle zone raggiungibili tramite corrieri convenzionati.
In alcune circostanze, la spedizione può essere soggetta a limitazioni dovute a condizioni locali, dimensioni del pacco o capacità logistica dei corrieri.
2. Prezzi e costi di spedizione
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA italiana.
Per le consegne effettuate in Italia non sono previsti dazi doganali aggiuntivi. Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA applicabile e gli eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Condizioni di spedizione standard:
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Ordini pari o superiori a €279,87: spedizione gratuita
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Ordini inferiori a €279,87: costo di spedizione €9,90
L’importo totale visualizzato al momento del checkout corrisponde all’importo finale da pagare.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Pagamenti ricevuti entro le 18:00 CET nei giorni lavorativi vengono generalmente processati lo stesso giorno; quelli ricevuti successivamente vengono processati il giorno lavorativo successivo.
La preparazione della spedizione richiede di norma 1-3 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono derivare da:
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Elevato volume di ordini
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Limitazioni di magazzino
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Controlli tecnici o di sicurezza
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Periodi di picco stagionali
4. Tempi di consegna
La consegna standard in Italia avviene generalmente entro 7-14 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione. I tempi di consegna stimati vengono calcolati a partire dalla data di spedizione dell'ordine e sono indicativi.
Tempi di consegna effettivi possono variare in base a:
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Condizioni meteorologiche
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Procedure logistiche locali
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Aumenti temporanei di volume spedizioni
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Eventi esterni ai corrieri
I tempi indicati rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative dei corrieri. Eventuali ritardi non incidono sui diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
5. Corrieri e tracciamento
La consegna è affidata a corrieri convenzionati, tra cui:
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DHL
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FedEx
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UPS
Al momento della spedizione, se disponibili, vengono inviati via e-mail:
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Numero dell’ordine
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Corriere incaricato
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Link per il tracciamento
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Aggiornamenti sullo stato della consegna
Le informazioni di tracciamento dipendono dai sistemi dei corrieri.
6. Ricezione della merce
Si raccomanda di verificare immediatamente il contenuto e l’integrità dei pacchi alla consegna.
Prestare attenzione a:
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Danni evidenti al pacco
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Merce mancante o danneggiata
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Errata consegna
Qualora il pacco risulti danneggiato, incompleto o non conforme, si invita il cliente a contattare il servizio clienti il prima possibile, allegando, se disponibili, fotografie e il numero dell'ordine, al fine di consentire una rapida gestione della richiesta.
Qualora vengano forniti indirizzi incompleti o errati che comportino costi aggiuntivi di consegna o restituzione, tali costi potranno essere addebitati al cliente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
7. Modifiche e cancellazioni
Le richieste di modifica o annullamento dell'ordine possono essere presentate prima della spedizione. Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al corriere, la richiesta verrà gestita conformemente alle condizioni di vendita e alla normativa vigente.
Le modifiche possibili riguardano, ad esempio:
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Indirizzo di consegna
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Contatti
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Parti dell’ordine
Dopo la spedizione non è normalmente possibile modificare l'ordine. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, inclusi quelli relativi al recesso e ai resi, ove applicabili.
8. Protezione dei dati
Durante la gestione e la spedizione dell’ordine, vengono trattati solo i dati necessari all’evasione, quali:
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Nome e cognome
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Indirizzo di consegna
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Numero di telefono
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Indirizzo e-mail
I dati sono trattati conformemente alla normativa GDPR e alle disposizioni italiane sulla privacy, con adeguate misure tecniche e organizzative per garantirne la sicurezza.
9. Assistenza clienti
Indirizzo
811 E 18TH ST
ODESSA, TX 79761
USA
Telefono
+1 (786) 492-9919
livraison@elegantlivingnook.com
Orario assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Il servizio clienti può fornire supporto per problematiche relative a spedizione, tracciamento e ordini.